Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Lotes Economicos möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, erklären wir Ihnen hier, wie Sie vorgehen müssen.

Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

1. Senden Sie uns eine E-Mail an franrabanedamarin@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden mit den Versandanweisungen antworten.
3. Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgesandt werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

Erstattung

Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes oder vom Bestellten abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen das richtige Produkt zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Produkte, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind

Rücksendungen von Produkten, die benutzt, vom Kunden beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt, werden nicht akzeptiert.