Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lotes Economicos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un correo a franrabanedamarin@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe completo.

Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no conserven su embalaje original.